感谢您选择我们的购物服务。本退款与配送政策阐述了我们处理数字产品与实体产品的配送、退货及退款流程。通过在我们的网站下单，即表示您同意以下条款。
1. 配送政策
1.1 电子产品
数字产品在付款成功后立即交付。下载链接或访问说明将自动发送至您的邮箱。
若您在几分钟内仍未收到数字产品，请检查您的垃圾邮件文件夹或联系我们的客服团队。
1.2 实物产品（如适用）
对于购买实物商品的客户，我们将在收到订单后 1–3个工作日 after payment confirmation.
预计送达时间
马来西亚半岛： 3–5个工作日
沙巴与砂拉越： 5–10个工作日
国际订单： 7–21个工作日（具体时长取决于目的地及海关清关流程）
送达时间仅为预估，可能因快递延误、天气状况、节假日或我们无法控制的事件而有所变动。
1.3 配送费用
运费将在结账时显示。根据当前促销活动，可能适用免运费优惠。
1.4 自提选项
客户可选择 自提 结账时。订单确认后，取货详情（包括地点、联系方式和可用时间）将通过电子邮件或WhatsApp发送。
2. 退款政策
2.1 数字产品
所有数字产品的销售均为 最终且不可退款 由于即时交付和可访问性的特性。
然而，在以下情况下我们将为您提供协助：
下载链接无法使用
该文件已损坏或无法访问
交付的内容与宣传内容存在显著差异
在这种情况下，我们可能会重新发送文件或提供技术支持。
2.2 实体产品
实物商品的退款或更换可在以下条件下获得批准：
该商品到货时已损坏
送错了商品
产品存在部件缺失或与描述不符的情况
退款或换货申请必须提出 收到商品后7天内 且必须包含照片或视频证据。
2.3 不可退款的情况
以下情况不予退款：
已成功交付的数字产品
改变主意
客户提供的信息有误（例如地址错误）
因客户不当使用导致的物品损坏
退款期限后提出的申请
2.4 退款方式
批准的退款将发放至 原始付款方式.
处理时间可能需要 5–14个工作日具体取决于支付服务商或银行。
3. 联系我们
如您对配送或退款有任何疑问，请联系我们的客服团队。我们很乐意为您提供帮助。